走进位于中山东路的南京图书馆，这里和别处图书馆并无二样。但细观察一阵，无论一楼大厅，还是各阅览室，都能见到身穿“红马甲”的志愿者。他们协助保安巡视大厅、维持秩序；帮助读者办证借书、解答各类咨询；整理书籍和书架，已成为南图不可或缺的一部分。
记者在一楼借阅室里见到了南图团委副书记赵曾，她介绍：南京图书馆目前共360名文化志愿者，以在宁大学生为主，还包括今年刚刚开始招募的“五老”志愿者(老党员、老专家、老教师、老战士、老模范)和高知志愿者。
一次服务八小时 这里的义工“不好当”
与很多“打一枪换一地”的志愿活动不同，南京图书馆的文化志愿者都是长期的。一旦面试合格，就可成为馆里的长期文化志愿者，每年按期到馆里进行注册，“我们也很鼓励志愿者们长期做下去”，赵曾说。然而这并不是“一劳永逸”，记者了解到，一年内从未参与志愿服务者，将被注销文化志愿者的资格。
双休和节假日是文化志愿者的工作时间，一次志愿服务时间要满8小时，也就是从上午9点到下午5点半。只有服务满意度在合格以上的，才能领取交通补贴和误餐补贴共计30元钱。此外，在上岗前志愿者们还要经过相应的培训。
大学生志愿者：很热情很积极
作为南京图书馆的第一批文化志愿者之一，南京旅游职业学院的杨思佳从去年开始便一直参与南图的志愿服务。今年大三的杨思佳学的是旅游专业，她坦言自己性格内向，而在图书馆可以接触到很多人，能帮助她积累工作经验，“同时我也能帮助读者。”在南图做义工有一年多了，杨思佳开心地表示自己学到很多东西，“学会了怎样与人沟通，感觉自己比以前开朗许多。”
南京信息工程大学的谭虹宇和昝蓓蕾，是南图今年招募的文化志愿者。说起在南图的义工生活，谭虹宇开心地说：“做义工很有意义，穿着红马甲帮助到别人的时候，非常有成就感，也能将快乐散播出去。”在她眼里，看上去很简单的上书、整理书架的工作，其实很需要经验的积累，有经验有方法的工作人员速度都很快、效率很高，“所以在这边也能学到东西，积累经验”。她笑着说，“能力嘛，都是靠做事情锻炼出来的。”
对义工的一贯热爱，是昝蓓蕾成为南图长期志愿者的主要原因。她坦言，自己一直很喜欢做义工，参加过很多志愿服务，还是学校的“优秀志愿者”。“我想以后工作了，也一直会做义工的”，昝蓓蕾肯定地说。
小小图书管理员：学习实践两不误
除了长期文化志愿者外，南图也会招募小图书管理员，作为短期志愿者。南京外国语学校有一个班的学生，从去年寒假开始就在南图做小管理员，今年暑期时这个班更是有35位学生参与了志愿服务。作为这项活动的组织者也是家委会的一员，张晨阳告诉记者，班主任、家长对这类社会实践都很支持，学生本身也很积极，“他们都主动要求去做义工，还有别班的孩子也想加入”。
张晨阳说，自己的孩子以前也参加过一些志愿服务，但每次都只有一两个小时，孩子根本得不到锻炼，“南图的志愿服务是一整天，孩子可以真正地体验到图书馆工作人员的辛苦。并且，南图氛围很好，孩子在工作间隙还可以看书学习。”学生们也很乐意利用暑假时间去做义工，张晨阳说：“孩子们经常结伴去做义工，他们很开心”。用她的话来说，这是一件“既能得到锻炼，又能学到知识”的美差。
采访中南图团委副书记赵曾告诉记者，图书馆根据自身特有的资源优势，前后组织志愿者开展了络绎不绝的服务活动。从公开招募200余名志愿者后，图书馆根据志愿者特点，制定了相适应的培训计划，同时从社会上邀请专家向志愿者培训服务礼仪，提高他们的综合素质。经过这些培训，志愿者队伍的服务水平有了整体提高，已能基本满足大众读者的需求。
“志愿者主要负责双休、节假日期间的日常图书资料的查询上架，他们相继分批被安排到图书馆读者服务部一线岗位，在馆内职工引领下，根据图书分类法，将不同类型的书归类，并正确的上架以满足读者的借阅需求。同时，专业水平较高的志愿者通过培训也能担当起参考咨询服务工作，这些志愿者根据自身专业知识向读者解答一些专业学术问题，在提高图书馆服务水平的同时，也提升了馆内的学术氛围”，赵曾对志愿者服务水平啧啧称赞。
http://news.jschina.com.cn/system/2012/12/04/015432488.shtml